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「危机公关的案例」曾轶可:极其失败的危机公关

作者:盒瑞资讯 2019-07-09 我要评论

「危机公关的案例」一开始,先举三个例子。 去年《演戏攻略》大火,央视电影频道爆出吴谨言耍大牌有违艺德,随...



「危机公关的案例」一开始,先举三个例子。

去年《演戏攻略》大火,央视电影频道爆出吴谨言耍大牌有违艺德,随后吴谨言微博道歉,第二天事情了无踪迹;

年初翟天临被爆博士论文抄袭,微博哗然,翟天临道歉,没多久这事也过去了(当然这件事情性质不一样,学术造假问题被一再摆在桌面严肃对待,这里我仅说翟天临事件热度本身);

前不久王源抽烟被拍到,微博一片嘈杂,王源随后道歉,两三天后,事情过去了;

······

曾轶可事件是个什么过程呢?

曾轶可微博吐槽边检+微博挂人+骂人➡️修改微博中粗鲁言辞➡️试图寻求同情、反陷舆论危机➡️人民日报+央视表明批评态度➡️曾轶可微博发了一个根本不能叫道歉的“道歉”➡️曾轶可不服,继续在小号吐槽。

不想评论,如果非要评,8个字:高调狂悖、咎由自取。

有了舆论危机,就要应对。怎么评价曾轶可应对危机公关的能力?

先说结论,从曾轶可对整个危机公关的处理来看,两点:

1⃣️智商、情商双商低下;

2⃣️粗鄙。

先来说“粗鄙”。

一再使用过激行为和粗俗言辞。

1.一个多次网络“挂人”的明星、试图通过自己粉丝来声讨快递员和边检员的明星,是否粗鄙?

2.一个把公职人员的私人信息、以九宫格形式放在网上的人,是否粗鄙?

3.一个随口把“畜生”“牲畜”这些污浊用语在嘴边的人是否粗鄙?

4.一个动辄就希望只和“上级”说话交流的人,是否“明星特权”的粗鄙行为?

说到这,各位自行评判。

再来说“低商”。

娱乐圈是个名利场,这个名利场的核心阵地当然是微博。血淋淋的事实告诉我们,一个明星应对危机公关最好的方式,三步:1⃣️真诚道歉;2⃣️不要辩解;3⃣️等待风波过去。

别说这事就是曾轶可错了,就是她没错,她也要真诚道歉,为什么?

因为她是明星、她是公众人物。你会说,这不公平,明星也是普通人。

对不起,明星作为公众人物,赚着高于老百姓几百、几千、几万倍酬劳的时候,你怎么没把自己看成“普通人”;明星做了一点好事就被微博无限炒作的时候,你怎么没把自己看成“普通人”;明星犯了错误的时候,就要把自己当成“普通人”?我不理解。更何况,曾轶可不仅不闭嘴,还一再狡辩,通过微博小号发长文,且长文中包含“畜生”、“牲畜”这些个极为粗鄙不堪的暴露个人道德素养的言辞,说实话,作为旁观者,我真是替她捉急。

郭德纲有一句话说的极是,大概意思是公众人物赚的钱有一半许是凭自己的真本事赚来的,另一半是要你担着老百姓的口舌。这句话对于“明星”这个行业来说,更甚,这个比例甚至都不是5:5,而是2:8、1:9。作为公众人物,既承担了这个行业带来的光鲜,当然也要承受着这个行业带来的风险。这是对等的、也是公平的。

明星作为公众人物,理应言而更慎、行而更端,因为他和普通的边检大哥不同、也和普通老百姓不同,他的言行是有人效仿的、他的责任比普通人更大,对他的要求自然要比对普通人的更多。这无可厚非。「危机公关的案例」

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